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Solution iPBx

La technologie IP a connu une adoption rapide dans les entreprises en raison de ses avantages en termes de coûts, de flexibilité et de facilité d’utilisation.En utilisant des réseaux de données existants pour la transmission de la voix, les entreprises peuvent réduire les coûts associés aux appels téléphoniques et améliorer la qualité des communications.De plus, l’IPBX est devenu une solution attractive pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur productivité et leur efficacité en matière de communication. Les fonctionnalités telles que la messagerie vocale, les menus interactifs, la redirection d’appels, la conférence téléphonique et la gestion des appels entrants et sortants permettent aux entreprises de mieux gérer leur flux d’appels et de fournir un meilleur service client. En outre, l’IPBX permet également aux entreprises de prendre en charge le travail à distance, le télétravail et les travailleurs mobiles en permettant aux employés de se connecter au système téléphonique de l’entreprise depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet. Enfin, les fournisseurs de services IPBX proposent désormais une gamme de services de communication unifiée qui permettent aux entreprises de gérer leurs communications sur plusieurs canaux, tels que la voix, la vidéo, la messagerie instantanée et la présence en ligne. Cette intégration des communications sur différentes plateformes permet aux entreprises de fournir une expérience de communication plus cohérente et plus pratique pour les employés et les clients. 
Qu’est-ce qu’un iPBx ?

Un IPBX (Private Branch Exchange) est un système de téléphonie professionnelle basé sur le protocole IP (Internet Protocol). Il s'agit d'un système de téléphonie qui permet la gestion des appels téléphoniques internes et externes à l'aide de réseaux de données basés sur l'IP.

Il s'agit d'une évolution des anciens systèmes téléphoniques basés sur des lignes analogiques ou numériques.

L'IPBX peut être hébergé localement sur les serveurs de l'entreprise ou hébergé dans le cloud (IPBX Cloud), et il permet aux employés de communiquer entre eux, avec des clients ou des fournisseurs via des téléphones IP, des softphones (applications téléphoniques pour ordinateurs ou smartphones) ou des logiciels de communication unifiée.

Le fonctionnement de l'IPBX est basé sur la technologie VoIP, qui permet la transmission de la voix sur les réseaux de données IP. Cela permet aux entreprises d'utiliser les mêmes réseaux pour les communications vocales et les données, ce qui peut réduire les coûts et améliorer l'efficacité.

Fonctionnalités proposées

L'IPBX offre des fonctionnalités avancées telles que :

  • la messagerie vocale
  • le transfert d'appels
  • la conférence téléphonique
  • la supervision des appels
  • l'enregistrement des appels
  • la gestion des files d'attente
  • la gestion des horaires d'ouverture et de fermeture, et bien plus encore

Ces fonctionnalités améliorent l'efficacité de la communication de l'entreprise et offrent une meilleure expérience client.

Plug & Tel a choisi 3CX comme solution IBPX partenaire.

3CX est un système de communication téléphonique d'entreprise basé sur IP (VoIP) qui permet aux entreprises de gérer leurs appels entrants et sortants à partir d'une plateforme centralisée.

Il offre des fonctionnalités telles que la messagerie vocale, la vidéoconférence, la fonction de présence, la collaboration en équipe et la numérotation abrégée.

3CX est conçu pour être facile à installer, à configurer et à gérer, et il est compatible avec une large gamme de téléphones et de fournisseurs de services VoIP.

Il est souvent utilisé comme alternative aux systèmes de téléphonie traditionnels tels que les lignes téléphoniques fixes et les systèmes téléphoniques PBX (Private Branch Exchange).

Comment fonctionne un IPBX ?

Le réseau de l’entreprise

Le réseau de l’entreprise est un élément crucial pour la communication en entreprise. C’est via ce réseau local que les ordinateurs équipés de clients SIP tels que des softphones, ainsi que les téléphones IP, se connectent directement à l’IPBX. Cette connexion directe permet aux utilisateurs de communiquer rapidement et efficacement sans interruption. Il est donc important de garantir la qualité et la sécurité de ce réseau pour assurer une communication fluide et fiable en entreprise. Plug & Tel propose des solutions adaptées à chaque entreprise pour optimiser leur réseau de communication, assurer une haute disponibilité et protéger leur système contre les éventuelles failles de sécurité. Nos équipes d’experts peuvent vous accompagner pour la conception, la mise en place et la maintenance de votre réseau pour une communication fluide et sécurisée.

Le routeur/pare-feu de l’entreprise

Le routeur ou pare-feu de l’entreprise joue un rôle crucial dans le système de communication VoIP. En effet, il se connecte directement à Internet et permet ainsi de relier les extensions distantes à l’IPBX. Ces extensions distantes peuvent prendre la forme de clients SIP tels que des softphones, de téléphones IP, d’appareils mobiles via des applications Android ou iOS, ou encore d’autres PBX connectés via des ponts. De plus, le routeur peut également établir une connexion avec le réseau RTC si un opérateur VoIP est utilisé. Il est donc important de choisir un routeur ou pare-feu performant et sécurisé pour garantir la qualité et la fiabilité des communications VoIP de l’entreprise.
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Mon parcours a été une aventure passionnante dans le monde de la communication d'entreprise. Travailler en collaboration avec l'équipe talentueuse de Plug and Tel a été une source d'inspiration constante pour développer des solutions innovantes et transformer la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Chaque jour apporte de nouvelles opportunités pour façonner l'avenir de la communication, et je suis enthousiaste à l'idée de continuer à contribuer à cette évolution dynamique.

Sebastien TOSTAIN

Gérant de Codeosys

Passerelle VoIP

Une passerelle VoIP permet de connecter le PBX directement au réseau RTC (Réseau Téléphonique Commuté) pour permettre aux entreprises de passer et de recevoir des appels via des lignes analogiques. Cette solution peut être très utile pour les entreprises qui effectuent une migration progressive vers la VoIP.

En effet, elle leur permet de conserver une partie de leur infrastructure téléphonique existante tout en bénéficiant des avantages de la VoIP, tels que des coûts d’appel réduits et une plus grande flexibilité dans la gestion des appels. 

User’s case Codeosys : Fourniture d’une solution Voip 3CX :

ISSY-LES-MOULINEAUX, France 19 décembre 2022 – Plug & Tel, opérateur VOIP & intégrateur en partenariat avec 3CX, développeur de la solution de Communications Unifiées logicielle de dernière génération, est heureux d’annoncer que Codeosys a choisi et déployé avec succès le PBX VoIP 3CX plusieurs fois primé.

Codesys Logo
Codeosys a ouvert ses portes en décembre 2003 et s’est spécialisée dans la vente en ligne de produits d’identification. Son activité est composée de la vente de matériel de type imprimante, badge et les consommables qui s’y rattachent ainsi que l’impression de badge en petite ou grande quantité.
Des milliers de visiteurs consultent le site universcarte.com chaque année, et l’entreprise se doit de répondre à chaque demande en étant la plus réactive possible. Pour ces raisons, Codeosys devait se doter d’une solution de communications incluant des fonctionnalités avancées conçues spécialement pour l’industrie e-commerce, permettant d’améliorer la productivité des employés et le service offert à ses clients.

De plus, l’entreprise a tiré la conclusion qu’une solution VoIP serait la meilleure option concernant l’implémentation des téléphones pour les clients. C’est pourquoi, le fondateur et directeur général, M. Tostain, a choisi la solution VoIP de 3CX comme système téléphonique pour son entreprise.