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Plug & Tel, votre opérateur VoIP de confiance​​​

Notre technologie révolutionnaire en tant qu’un opérateur VoIP en France offre une alternative moderne aux méthodes traditionnelles de télécommunication. En tant que fournisseur VoIP de premier plan, nous assurons des coûts réduits, une flexibilité accrue et des fonctionnalités avancées pour une expérience de communication moderne et performante. Notre service VoIP est basé sur le Cloud et est entièrement « made in France ».

opérateur voip - Plug & Tel

Pourquoi choisir Plug & Tel comme votre opérateur VoIP ?

La qualité de la transmission vocale sur IP est cruciale pour une communication sans faille. Tout comme la qualité de la route peut influencer votre trajet en voiture, la Voix sur IP peut être affectée par des réseaux IP mal entretenus ou surchargés. Les réseaux Internet ne garantissent pas toujours une qualité optimale au-delà du fournisseur d’accès Internet. Pour relever ces défis, en tant que fournisseur VoIP fiable, Plug & Tel propose des solutions visant à garantir une qualité d’accès au service et une clarté audio exceptionnelles.

Une connectivité VoIP optimisée

Nos solutions VoIP comprennent des réseaux privés tels que le raccordement IP MPLS et les liaisons point à point, ainsi que des méthodes d’optimisation de la transmission de la VoIP à travers Internet.

Une expertise confirmée

En tant qu’opérateur de téléphonie VoIP, sous licence ARCEP L33-1, nous avons développé une expertise particulière dans la fourniture de services télécom, notamment pour les centres de relation client.

Des solutions VoIP innovantes

Notre service VoIP innovant est basé sur différents protocoles de transmission et de routage, font de nous le partenaire incontournable pour les systèmes de mise en œuvre de la Voix sur IP.

En vous associant à nos compétences, vous bénéficiez d’un service de téléphonie de qualité et d’un réseau IP performant. Nos solutions novatrices pour le déploiement de la Voix sur IP, fondées sur une diversité de protocoles de transmission et de routage, font de nous un choix privilégié en tant qu’opérateur VoIP.

Demander un devis gratuit

N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins et découvrir comment notre service VoIP peut vous aider à atteindre vos objectifs

L’expertise de Plug & Tel en tant que fournisseur VoIP

Plug & Tel est bien plus qu’un simple opérateur VoIP. Nous développons des solutions sur mesure pour les centres de relations client et les communications entrantes et sortantes des entreprises.

  • Nos passerelles multicanales permettent de gérer efficacement les appels, chats, emails et réseaux sociaux.
  • En tant qu’opérateur français de télécommunications VoIP avec plus de 18 ans d’expérience dans la téléphonie IP, nous avons acquis une solide réputation auprès des plus grands centres de relations client.
  • Nous offrons une qualité supérieure des solutions téléphoniques, une efficacité et une réactivité élevées dans les déploiements, ainsi que des fonctionnalités diverses pour toutes sortes de migrations de systèmes.
  • Plug & Tel répond à tous types de projets en France ou à l’international, notamment en Tunisie et au Maroc.
  • Nous nous adaptons aux demandes et aux méthodes de travail diverses et variées de nos clients, en proposant des solutions conventionnelles déployées sur site ou des modules hébergés.
  • Nous proposons un panel de possibilités performantes et qualitatives pour toutes les entreprises.

En choisissant Plug & Tel, vous bénéficiez d’un fournisseur VoIP de confiance, spécialisé dans les communications multicanales et dédié à l’optimisation de votre service client. Nous sommes là pour répondre à vos besoins, quelle que soit votre envergure, et vous aider à fournir une expérience client de qualité supérieure.

Ce qu'il faut savoir sur la VoIP

La Voix sur IP, ou VoIP, est une technologie de communication qui permet la transmission de signaux vocaux sur le réseau Internet Protocol (IP).

voip

La numérisation des signaux

La VoIP numérise les signaux vocaux et vidéo, offrant une alternative novatrice aux méthodes traditionnelles de télécommunication. Cette transformation permet la transmission sur divers supports tels que les tablettes, les smartphones, les ordinateurs et les téléphones IP.

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Réseaux IP

Conversion des signaux analogiques

Pour garantir une transmission optimale sur le réseau, le signal analogique est converti en données numériques. Ces données sont ensuite encapsulées dans des paquets IP qui sont envoyés à une fréquence de 20 millisecondes, assurant ainsi une communication en temps réel.

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transport de l’IP - VOIP | Plug & Tel

Réception des Paquets VoIP

Le récepteur de VoIP, qu'il s'agisse d'un poste téléphonique IP ou d'un softphone, reçoit ces paquets en temps réel. Pour assurer la qualité des transmissions, il faut faire appel à un opérateur VoIP spécialisé, car la qualité des appels dépend de la bande passante disponible sur le réseau et de la qualité de la connexion internet.

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FAQ

Nos réponses à vos questions

Pour profiter de la technologie VoIP, une entreprise doit disposer d’une application VoIP, d’une connexion internet fiable et d’un opérateur de téléphonie VoIP. Ces éléments combinés permettent une intégration fluide de la VoIP dans l’environnement professionnel.

La téléphonie RTC traditionnelle tend à disparaître et la Voix sur IP tant à la remplacer définitivement dans les années qui viennent. Forte de son expertise et de son savoir-faire reconnu dans le domaine de la Voix sur IP, Plug & Tel accompagne sa clientèle dans la mise en œuvre de solutions et d’offres de téléphonie IP proposées dont voici quelques avantages :

  • Augmentation de la mobilité : Une solution VoIP donne la possibilité aux utilisateurs de n’avoir besoin que d’une simple connexion internet pour accéder au service de téléphonie de leur entreprise depuis leur matériel portable ou leur tablette.
  • Solution VoIP de qualité : Le déploiement de nos protocoles autorise la transmission de plusieurs appels téléphoniques sur la même ligne haut-débit sans impact sur la qualité de la voix. Cela a pour résultat de faire des solutions développées par Plug & Tel des solutions évolutives permettant des migrations ouvertes.
  • Optimisation des coûts de communication : Beaucoup d’options généralement facturées par les différents opérateurs dans la téléphonie RTC tels que les transferts d’appels, les rappels automatiques ou encore l’identification des appels entrants, disparaissent. Le coût d’acheminement des appels est également revu à la baisse. La voix sur IP permet également aux petites et moyennes entreprises de s’affranchir d’une installation de téléphonie lourde et onéreuse. Les systèmes d’échanges IP de Plug & tel sont déployables rapidement en réduisant les coûts d’infrastructure.
  • Liberté de communication : L’implémentation d’une solution de Voix sur IP mobile permet de s’adapter aux nouvelles façons de travailler et de collaborer. Insérer un nouveau télétravailleur dans le réseau IP de l’entreprise est des plus simples pour communiquer en toute liberté quel que soit le lieu où il se trouve.

Les opérateurs de téléphonie VoIP jouent un rôle crucial en proposant des solutions performantes pour répondre aux besoins de leurs clients. Le choix d’un fournisseur VoIP compétent dépend des facteurs suivants :

  • Coûts des appels : Comparez les tarifs pour les appels internationaux, car ils peuvent varier considérablement d’un opérateur à l’autre. Analysez vos besoins pour choisir la solution la plus économique.

  • Qualité des appels : La clarté des communications est primordiale. Assurez-vous que l’opérateur VoIP utilise des technologies audio avancées pour garantir une qualité sonore optimale, même dans des conditions de réseau difficiles.

  • Fiabilité du service : Un système de téléphonie VoIP fiable est essentiel pour votre entreprise. Renseignez-vous sur la qualité du service client et la stabilité de la solution proposée par l’opérateur.

  • Fonctionnalités disponibles : Veillez à vérifier si les fonctionnalités offertes répondent à vos besoins spécifiques. Assurez-vous de comprendre si ces fonctionnalités sont incluses dans le forfait de base ou s’il s’agit de suppléments payants.

Afin de répondre à l’ensemble des contraintes techniques qu’imposent les réseaux IP, les équipes de Plug & Tel ont développé plusieurs solutions innovantes :

  • Mise en œuvre de routages dynamiques et performants entre le site client et notre réseau pour bascule automatiquement d’une interconnexion vers une autre.
  • Surveillance continue de l’état du réseau spécifiquement dédié à nos clients pour garantir une qualité de service optimale et pallier les problématiques générées par les liaisons et raccordements traditionnels.
  • Suivi du support de transmission en permanence pour identifier, intervenir et améliorer en permanence le trajet des données voix.

Confier la gestion de la Voix sur IP à Plug & Tel, c’est l’assurance de gagner en sérénité dans le traitement de vos données et d’optimiser la qualité de l’ensemble de vos télécommunications avec un partenaire qui fait de la satisfaction clientèle, un crédo.

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