Présentation

Plug & Tel est un opérateur français de télécommunications VoIP (Voice Over Internet Protocol) sous licence Arcep L33-1, hébergeur et un Intégrateur d’Applications Hébergées, dédié exclusivement aux centres de relation client.

Plug & Tel a développé une véritable expertise technique autour de la Voix sur IP de par l’origine technique de ses cofondateurs. Très tôt, la société a su canaliser ses efforts sur la recherche dans le domaine des télécommunications, afin de fournir les meilleurs outils et les meilleures techniques en matière de voix sur IP, CRM et hosting.

Fortes de 15 ans d’expérience et d’expertise, nos équipes d’ingénieur savent accompagner tout type de projet autour de la téléphonie.

Plug & Tel est présente en France et à l’international (Tunisie & Maroc) où elle réalise 70% de son chiffre d’affaires, principalement sur le marché des centres d’appels.

Historiqu

Historique

Le premier marché exploité par Plug & Tel fut le conseil et la prestation de services dans la mise en oeuvre d’infrastructures télécoms.

2005

Création

Rêve de jeunes étudiants fraichement diplômés voulant apporter leur « brique » au monde IT autour des télécommunications. Notre société a été fondée par deux passionnés et férus de technologie. C’est en cultivant cette passion que nous avons nos services.

2006

Opérateur VoIP

Précurseur dans son domaine, Plug & Tel obtient la licence ARCEP L33-1 pour devenir Opérateur de téléphonie Fixe auprès des entreprises française. Notre valeur ajoutée se réalisant déjà sur « le sur mesure » des dossiers que nous gérons.

2007

Téléboutique

Plug & Tel développe et conçoit des solutions innovantes autour des téléboutiques et conquérir en moins d’un an ce marché en Afrique sub-saharienne.

2008

Création Plug & Tel Tunisie

Plug & Tel formalise sa première intention d’exportateur français de son expertise autour des télécommunications en créer sa première filiale tunisienne. L’objectif étant d’approcher le marché des centres de contacts, là où le « sur mesure » pour l’adaptation de l’IT est quasiment un prérequis pour chaque dossier.

2011

Printemps Arabe

Plug & Tel reste solidaire des pays arabes durant cette période de remise en question. Nous soutenons l’activité de notre clientèle centre d’appels en proposant des offres et remises exceptionnel pour les soutenir économiquement.

2014

Cession PME / PMI

Plug & Tel réaffirme sa volonté à s’engager dans la fournir de services auprès des centres de relations client. Là où les opérateurs recherchent l’industrialisation et ne peuvent répondre que difficilement aux exigence IT des centres de contact, Plug & Tel répond présent. Plug & Tel décide en 2014 de cédé son parque PME / PMI pour ne se concentrer que sur le marché des centre d’appels.

2015

Nixxis

Expert dans le domaine des télécommunications autour de la relation client, Plug & Tel décide d’étoffer son offre en devenant intégrateur et distributeur de la solution Nixxis, moteur d’interaction mutlicanal.

2017

Création Plug & Tel Maroc

Dans sa lancé d’évolution et d’accompagner au mieux les centres de relation client, Plug & Tel création sont entité juridique Plug & Tel Maroc à Casablanca.

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