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Automate d'appel pour centre de contact

Plug & Tel met à votre disposition une solution innovante d’automate d’appel téléphonique qui donne une nouvelle dimension à l’efficacité de vos communications. Notre solution vous permet non seulement de booster la productivité de votre centre de contact, mais qui aussi injecte une dose d’efficacité dans chacune de vos campagnes d’appels.

Service de télécommunication - Automate d'appels -Plug & Tel
automate d'appels - Plug & Tel

Qu'est ce qu'un automate d'appels ou dialer automatique ?

Un automate d’appels, ou dialer automatique, est un système informatisé qui permet d’effectuer des appels automatisés à un grand nombre de destinataires en utilisant des numéros de téléphone préalablement collectés. Il est conçu pour augmenter la productivité et l’efficacité de votre centre de relation client en éliminant les tâches manuelles telles que la recherche, la composition et la copie-collage de numéros.

La valeur ajoutée d’un logiciel d’automate d’appel

Un automate d’appel est souvent utilisé par les entreprises pour communiquer rapidement avec un grand nombre de clients, de fournisseurs ou de partenaires, ils les utilisent pour différentes opérations 

Envoyer des rappels de rendez-vous

Envoyer des notifications de paiement

Envoyer des alertes de sécurité

Envoyer des messages promotionnels

L’utilité d’un automate d’appel pour un centre de contact

Les automates d’appels téléphoniques sont un outil efficace pour les centres de relation client souhaitant communiquer rapidement avec un grand nombre de personnes. Cependant, il est important de s’assurer que les messages envoyés sont pertinents et utiles pour les destinataires, afin d’éviter de les agacer ou de les considérer comme du spam. 

Mener des enquêtes ou des sondages auprès des clients


Être configurés pour envoyer des messages préenregistrés


Offrir une IVR pour répondre vocalement ou via les touches du téléphone.

Utiliser la reconnaissance vocale pour comprendre les réponses.


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