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Plug & Tel a initié ses activités en se positionnant sur le marché du conseil et des services spécialisés dans la mise en œuvre d’infrastructures télécoms :
2005 : Création
Rêve de jeunes étudiants fraichement diplômés voulant apporter leur « brique » au monde IT autour des télécommunications. Notre société a été fondée par deux passionnés et férus de technologie. C’est en cultivant cette passion que nous avons pensé et développé nos services.
2006 : Opérateur Voip
En tant que précurseur dans notre secteur d’activité, Plug & Tel a obtenu la licence ARCEP L33-1, ce qui nous permet de devenir un opérateur de téléphonie fixe pour les entreprises françaises.
Notre véritable valeur ajoutée réside dans notre capacité à fournir des solutions personnalisées en fonction des besoins spécifiques de chaque dossier que nous gérons.
2007 : Téléboutique
Plug & Tel développe et conçoit des solutions innovantes autour des téléboutiques et conquiert en moins d’un an ce marché en Afrique sub-saharienne
2008 : Création Plug & Tel Tunisie
Pour étendre son expertise en télécommunications à l’échelle internationale, Plug & Tel a pris la décision de créer sa première filiale en Tunisie.
Cette initiative vise à pénétrer le marché des centres de contacts, où une adaptation personnalisée des solutions informatiques est pratiquement une exigence préalable pour chaque projet.
En établissant cette présence locale, nous sommes mieux positionnés pour offrir un service sur mesure répondant aux besoins spécifiques de ce marché en constante évolution.
2011 : Printemps Arabe
En cette période de remise en question, Plug & Tel affirme sa solidarité envers les pays arabes.
Nous sommes pleinement engagés à soutenir nos clients du secteur des centres d’appels en leur proposant des offres et des remises exceptionnelles, contribuant ainsi à leur soutien économique.
Nous comprenons les défis auxquels ils sont confrontés et nous sommes déterminés à les accompagner pendant cette période difficile en leur offrant des solutions avantageuses sur le plan financier.
2014 : Cession PME / PMI
Plug & Tel réaffirme son engagement en tant que fournisseur de services pour les centres de relations client.
Conscients des défis auxquels sont confrontés les opérateurs qui cherchent à industrialiser leurs services et ont du mal à répondre aux exigences informatiques des centres de contact, nous nous positionnons comme un partenaire fiable.
En 2014, Plug & Tel a pris la décision de céder son parc de PME/PMI afin de se concentrer exclusivement sur le marché des centres d’appels.
2015 : Nixxis
En tant qu’expert reconnu dans le domaine des télécommunications axées sur la relation client, Plug & Tel renforce son offre en devenant un intégrateur et distributeur de la solution Nixxis, un puissant moteur d’interaction multicanal.
Cette décision stratégique nous permet d’offrir à nos clients une solution complète et performante pour gérer efficacement leurs interactions avec les clients sur différents canaux de communication.
En nous associant à Nixxis, nous renforçons notre engagement à fournir des solutions innovantes et adaptées aux besoins spécifiques de nos clients dans le domaine de la relation client.
2017 : Création Plug & Tel Maroc
Dans le cadre de son évolution continue et de son engagement à offrir un soutien optimal aux centres de relation client, Plug & Tel a créé sa filiale Plug & Tel Maroc, basée à Casablanca.
Cette nouvelle entité juridique renforce notre présence sur le marché marocain et nous permet d’apporter notre expertise en télécommunications et en solutions pour les centres de relation client à une clientèle locale.
En établissant une présence directe au Maroc, nous sommes en mesure de mieux comprendre et répondre aux besoins spécifiques de nos clients dans cette région stratégique.