Jusqu'à 30%
d’économies sur les coûts de communication en passant par la VoIP
0 seconde
Silence imposé à l’interlocuteur avec l’AMD Plug & Tel
98%
Taux d’efficacité de l’AMD Plug & Tel
Plug & Tel, opérateur VoIP expérimenté
La technologie VoIP (Voice over Internet Protocol) utilise internet pour acheminer les appels, les messages vocaux visuels et les vidéoconférences. Elle permet de transformer la voix en données numériques et de les transmettre via une connexion IP depuis un poste fixe, un smartphone ou une tablette. Professionnels et centres de relation client, réduisez vos coûts et offrez à vos interlocuteurs une qualité d’appel irréprochable.
Des outils de téléphonie professionnelle
parfaitement maîtrisés
Gagnez en productivité et en crédibilité avec la détection des répondeurs et le web phone. Les équipes de Plug & Tel, expertes dans le domaine IT, sont vos meilleurs alliés pour créer des installations sur mesure et à la pointe de la technologie.
La solution AMD IA, la détection des messageries vocales via l’IA
Utilisée pour des campagnes de prospection ou des centres de relation client, le système AMD (pour Answering Machine Detection = Détection de répondeur) analyse la réponse à un appel et détermine s’il s’agit d’une personne ou d’une boîte vocale. Le temps moyen de silence imposé à votre interlocuteur une fois qu’il a décroché est de 3 à 6 secondes. De quoi le mettre dans de mauvaises conditions pour la suite de la conversation. La technologie Plug & Tel permet de réduire ce délai à zéro seconde. Vos campagnes de démarchage téléphonique gagnent ainsi en efficacité et en productivité.
Le plugin, chargé en quelques secondes sur vos applications métier, retranscrit les appels de vos collaborateurs directement sur votre CRM. Cette technologie basée sur l’IA et incluse systématiquement dans le réseau Plug & Tel, est un atout déterminant dans la productivité des centres de relation client.
La détection des répondeurs permet donc d’optimiser les ressources humaines et techniques. Si le système détecte une messagerie, il raccroche immédiatement et permet au téléconseiller d’enchaîner sur un nouvel appel.
La technologie WebPhone, le téléphone virtuel
Le webphone permet de passer et recevoir des appels via internet et de n’importe où dans le monde. Bijou de technologie qui s’appuie sur une intelligence artificielle développée par nos ingénieurs pour résumer les appels ou encore intégrer la data dans votre CRM, l’outil est disponible en supplément sur nos offres de téléphonie fixe. Une simple connexion et un navigateur suffisent pour bénéficier de toutes ses fonctionnalités. Il repose généralement sur la technologie Web-RTC (Web Real-Time Communication) et peut être couplé à du chat ou de la visioconférence, pour une expérience client encore plus enrichie.
En résumé, aucune installation ou matériel supplémentaires, des coûts de production réduits, une grande flexibilité et une mobilité totale.
Un réseau d’opérateur
et les modèles IA qui l’exploitent
Opérateur télécom interconnecté à un large réseau de partenaires, Plug & Tel édite aussi les modèles IA qui automatisent vos conversations client. Une même maison pour le réseau et pour l’intelligence qui tourne dessus.
Ensemble, créons les conditions de votre succès.
Opérateur Télécom
800 millions d’appels acheminés par an dans 80 pays, avec la qualité et la traçabilité d’un opérateur.
Plateforme IA
Agents IA vocaux, modèles de détection en temps réel et campagnes omnicanales, sur une plateforme branchée directement sur notre réseau voix.
Intégrations
Votre CRM se connecte en deux clics, et nous nous posons sur votre centre de contact — Kiamo, Genesys, Vocalcom, Nixxis — sans rien y remplacer.