Nos ressources : actualités et évènements
Plug & Tel se positionne comme un opérateur télécom de référence et un éditeur de modèles IA pour la relation client, en témoignent les cas clients et les articles publiés ici.
SMS transactionnel pour entreprise : quels usages ?
Le SMS transactionnel pour entreprise sécurise les parcours clients, accélère les opérations et alimente le CRM. Usages, conformité et intégration utiles.
Détection répondeur en campagnes sortantes B2B
Détection répondeur campagnes sortantes : réduisez les silences, orientez chaque appel au bon moment et améliorez la productivité des agents en continu.
Agent vocal IA en centre de contact : 6 gains
Agent vocal IA centre contact : améliorez la qualité, réduisez l’attente et valorisez chaque échange, sans remplacer votre CRM ni votre téléphonie.
Comment choisir un opérateur télécom entreprise
Comment choisir un opérateur télécom entreprise selon vos flux, la conformité, l’intégration CRM et vos objectifs de relation client mesurables, réels.
L’intégration VoIP et CRM : l’alliée de la gestion de la relation client
Dans un monde où la digitalisation redéfinit les normes des interactions, l’intégration de la téléphonie VoIP avec les...
Plug & Tel lance ses webhooks pour les centres de relations clients
Les solutions pour centres de contact sont au cœur d’une bonne gestion de la relation client. Cependant, gérer les...
KPIs télécom : Circuit court entre la Production et l’amélioration de la joignabilité
Les indicateurs de performance clés, appelés aussi KPIs (Key Performance Indicators), se distinguent par leur rôle...
La mise en oeuvre du STIR/SHAKEN ou MAN par Plug & Tel
Suite à la prolifération des fraudes téléphoniques (usurpation d’identité par exemple), en France, depuis les années...
Le lien entre la régionalisation des appels et le taux de joignabilité
La régionalisation des appels représente une stratégie contemporaine dans le domaine du démarchage téléphonique. Cette...
La détection de répondeur (AMD) pour un démarchage efficace
Le démarchage téléphonique, incontournable dans les stratégies de vente et de marketing, est une arène où chaque...
VOIP : Comment ça marche et quels avantages ?
La VoIP, ou Voice over Internet Protocol, s'est imposée comme une avancée révolutionnaire dans le domaine des...
Séminaire ARCEP 2020 Tunis
PLUG & TEL, une entreprise innovante spécialisée dans les technologies de l'information, a récemment eu...