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Archives des FAQ - plugandtel

Centre d’appels : comment se préparer à la nouvelle réglementation

Le premier août 2019 entre en vigueur la décision de l’ARCEP N°2018-0881. Pour les entreprises possédant une cellule de relation client, il est important de pouvoir s’y préparer. Cette FAQ permet de répondre aux questions fréquentes auxquelles les entreprises peuvent être confrontées.   Qui est concerné par cette nouvelle réglementation ? Cette reglementation concerne tout