Plug & Tel lance la fonctionnalité R-CLI

Le monde du télémarketing / marketing direct est en mutation ces dernières années. L’habitude des prospects, qu’ils soient professionnel ou particulier, évolue. Cette évolution est la conséquence de plusieurs facteurs, notamment l’avènement de l’internet et des services associés mais également par la forte sollicitation du prospect en marketing direct.

Fotolia_50923154_XS-smallAtteindre sa cible en marketing direct est donc de plus en plus difficile, surtout lorsqu’il s’agit d’une première prise de contact par voie téléphonique. Certains particuliers peuvent recevoir jusqu’à une centaine d’appels par jour pour la vente de produits divers ou de la prise de rendez-vous. Cette centaine d’appels est générée par plusieurs centres d’appels différents ayant des coeurs de métiers différents mais ciblant la même personne. Avec de tels chiffres, on comprend vite, que le prospect puisse se sentir oppressé et que son prochain réflexe sera d’identifier les numéros affichés sur son téléphone pour les partager sur des forums afin d’avertir les autres usagers des intentions du démarcheur.

Les opérateurs de téléphonie fournissant le service à leurs abonnés ont également pris des mesures drastiques pour les prémunir des gênes causées par le démarchage direct sur leur ligne téléphonique. Les cellules de téléprospections générants ainsi beaucoup d’appels peuvent se voir black listé leur trafic sur certains réseau d’opérateur. Ce black listage est opéré en s’appuyant sur le numéro référence affiché sur le téléphone prospect.

Plug & Tel soutient les consommateurs et ne cautionne pas cette gêne engendrée chez les prospects. Néanmoins, le comportement de certaines cellules de prospection ne doit pas pénaliser les autres qui souhaitent travailler dans des conditions favorables. Les systèmes de black listage sont draconiens et Plug & Tel propose aux cellules de prospection une toute nouvelle fonctionnalité baptisée le « R-CLI », pour « Random Caller Line Identification », permettant d’éviter ce black listage.

Principe de fonctionnement

Le système se base sur la liste des numéros de téléphone dont la cellule de prospection est titulaire. Lorsque l’option est activée, une sélection aléatoire d’un des numéros de cette liste est faite pour le présenter en affichage sur le téléphone du prospect.

La cellule de prospection étant titulaire des numéros, le carde légal est respecté quant à l’affichage du numéro et la contrainte de black listage du CLI est levée.

Cadre d’exécution.

Young woman typing a message on the phone

L’usage en « bon père de famille » de cette fonctionnalité est conseillé. La matière première pour un centre de contacts est son fichier de prospection. Il est essentiel que la cellule de prospection ait conscience de l’importance du traitement de ce fichier et de la stratégie d’appel des prospects. Respecter l’approche et l’image qu’a le marketing direct auprès des prospects est essentiel pour la pérennité de l’activité.

Plug & Tel / Nixxis : Salon Stratégie Clients > Merci à tous

« Unique » est l’adjectif désignant le mieux votre participation, sur notre stand, au salon Stratégie Clients qui s’est déroulé les 12, 13 & 14 avril à porte de Versailles.

13009705_634228173395360_1641562428_oUne fois de plus le salon Stratégie Clients a su mettre en évidence l’engouement pour ce coeur de métier, cette nécessité de fournir un service de qualité aux clients de l’entreprise.

Plug & Tel et Nixxis vous accompagnent dans votre réflexion de déploiement d’un centre de contacts et vous fournissent les solutions adaptées à vos besoins.

Tout cela ne se fait pas sans vous !

Vous avez su donc nous enchanter par votre présence, votre intérêt pour nos services et par dessous tout partager vos besoins et votre expérience autour de la relation client. Expérience qui, nous l’espérons, aboutira sur des échanges collaboratifs à long terme pour faire murir ensemble les réponses à ce marché si vitale.

13016865_634228133395364_1814431378_oL’équipe belge de Nixxis a su apporter avec eux, au delà des réponses à vos besoins, leur culture et partager avec nous la tradition de la bière belge.

Chaleureuse, festive et conviviale, comme se veut la relation client, vous étiez nombreux à venir nous rejoindre pour cet évènement de dégustation. Vous avez pu ainsi profiter de la présentation des nouvelles fonctionnalités de la solution Nixxis Contact Suite v2.2.

L’équipe Plug & Tel, opérateur VoIP et intégrateur Nixxis, a également répondu à l’appel en présentant, tout au long du salon, ses services de télécommunication dédiés aux centres de contacts ainsi que ses services et compétences d’intégration de la solution Nixxis.

Au nom de toute l’équipe de Plug & Tel et Nixxis, nous tenons à tous vous remercier pour cette participation très soutenue et souhaitons pouvoir échanger de nouveau avec vous très prochainement.

 

L’équipe Plug & Tel & Nixxis

Plug&Tel / Nixxis au salon Stratégie Clients

Nixxis, éditeur de Solutions de gestion de la Relation clients Multicanal participera au salon Stratégie Clients, l’un des plus grands salons en France sur ce thème. Plug&Tel, intégrateur et distributeur de la solution Nixxis contact Suite, accompagnera Nixxis sur sa présence au salon.

Rendez-nous visite du 12 au 14 avril à la Porte de Versailles à Paris.

Nixxis sera présent sur le stand n°J-40. Pendant l’événement, des sessions de démonstration en direct seront organisées pour vous, afin d’exposer les nouvelles fonctionnalités de notre logiciel NCSv2.

Nos experts seront heureux de vous accueillir au stand Nixxis. Vous pourrez y rencontrer M. Luc Francis Jacobs, Directeur Général de Nixxis, M. Patrick Louarn, Directeur Commercial France et M. Laurent TOSTAIN, Directeur Général de Plug&Tel.

Nixxis vs Plug&Tel

Nixxis est un éditeur de solutions d’interactions clients pour centres de contacts multi media (téléphone, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux) depuis 2006. Que ce soit en mode Cloud ou sur site, avec quelque 80.000 sièges installés Nixxis Contact Suite v2.2 a démontré sa fiabilité sur les 5 continents avec la plus grande productivité sur le marché.

Opérateur de téléphonie pour centre de contacts depuis 2005 avec quelques 300 000 000 appels acheminés en 2015, Plug&Tel ajoute une nouvelle corde à son arc en devenant intégrateur de la solution Nixxis. Doté de son propre Cloud, Plug&Tel intègre la solution NCSv2 en mode SaaS, mais également sur site.
Grace à cette offre, Plug&Tel complète son offre et devient l’interlocuteur unique du centre de contact.

Conditions Générales de Vente – Offre Solde d’hiver

Conditions Générales de Vente de l’offre « Solde d’hiver »

Les conditions générales des services de téléphonie de Plug & Tel s’appliquent à cette offre promotionnelle. Pour en prendre connaissance cliquez ici.

Conditions particulière de l’offre « Solde d’hiver » :

ARTICLE 1 – Validité de l’offre


L’offre est valable pour toute demande de rechargement d’un compte prépayé entre le 15 janvier 2016 et le 15 février 2016.

ARTICLE 2 – Destination de l’offre


L’offre est à destination des Clients Plug & Tel ou de nouveaux Clients contractualisés durant la période de validité de l’offre.

L’offre s’adresse exclusivement aux clients dont les conditions de paiement sont statuées en « prépaiement » et dont les conditions contractuelles négociées permettent l’application de cette offre.

Cette offre est réservée exclusivement aux entreprises.

ARTICILE 3 – Limitation


Le Client peut souscrire à l’offre au maximum 2 fois durant la période de validité exposée en ARTICLE 1.

Le bonus rechargé sur le compte client est valable pour une durée de 90 jours. Passé ce délai, le solde sera perdu si ce dernier n’a pas été utilisé ou si un autre rechargement n’a pas été effectué avant cette date limite.

Le délais de 90 jours commence à courir à compter de la date de rechargement par le service comptabilité de Plug & Tel.

ARTICLE 4 – Bonus


Pour tout rechargement d’un compte d’un montant inférieur à mille euros hors taxes (1 000,00 € HT), un bonus est ajouté sur le solde du compte à hauteur de 10% du montant du rechargement réalisé par le Client.

Pour tout rechargement d’un compte d’un montant supérieur ou égale à mille euros hors taxes (1 000,00 € HT), un bonus est ajouté sur le solde du compte à hauteur de 20% du montant du rechargement réalisé par le Client.

Le bonus ne peut être crédité sur le compte du Client qu’une fois les fonds reçus par Plug & Tel.

ARTICLE 5 – Légitimité


Le Client doit explicitement accompagner sa demande de rechargement du compte par une demande écrite d’application de l’offre des « Soldes d’hiver » à l’adresse recharges@plugandtel.com.

Toute demande d’application de cette offre envoyée à recharges@plugandtel.com entraine l’acceptation des conditions générales de vente des services de téléphonie Plug & Tel ainsi que les conditions générales de vente présentes.

Soldes d’hiver

Durant les soldes d’hiver, profiter de bonus attractifs sur vos recharges minutes et appelez n’importe où.

  • Pour tout rechargement inférieur à 1000 € HT : 10% de bonus.
  • Pour tout rechargement supérieur ou égale à 1000 € HT : 20% de bonus.

Comment en profiter ?

Pour bénéficier de cette offre, il suffit d’effectuer une recharge sur votre compte prépayé puis en envoyant une demande écrite à recharges@plugandtel.com ayant pour intitulé « Profiter des soldes d’hiver ». Dans l’e-mail, indiquez la référence de recharge (ordre de virement, swift, paiement carte bleue…) en référence à votre paiement ainsi que le nom de votre société.

Vous n’êtes pas encore client ?

Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez également bénéficier de cette offre. Complétez le formulaire présent sur notre site internet www.plugandtel.com, un de nos commerciaux prendra contact avec vous pour vous accompagnez dans vos démarches.

Offre soumise à conditions, se référer aux Conditions Générales de Vente de l’offre.